叮咚AI服务使用协议
更新日期：2025年8月22日
生效日期：2025年8月22日
欢迎您使用叮咚AI服务！
叮咚AI服务使用协议（以下简称“本协议”）是您与重庆到家了网络科技有限公司（以下简称“我们”或“叮咚AI”）之间关于您使用叮咚AI服务（以下简称“本服务”）所订立之协议。
本规则基于《到家了用户服务协议》、《到家了隐私声明》等其他相关协议而制定，同时到家了可能不时发布的关于本服务的相关规则、声明、公告、政策、活动规则等，您在使用本服务时应遵守本规则及及前述相关协议、规则、声明、公告、政策、活动规则等所有条款的规定。
在您使用叮咚AI服务之前，我们特别提醒您务必审慎阅读并充分理解本协议项下所有内容，特别是与您自身权益密切相关之条款（我们已以字体加粗形式提请您注意重点查阅相关内容），包括但不限于与责任免除或限制有关的条款等。若您不同意本协议的约定，您应立即停止注册程序或停止使用本服务；若您继续访问和使用本服务，即视为您已确知并完全同意本协议项下的所有内容。
如果您对本协议及本服务有任何问题、疑惑，请随时通过下述任一方式联系我们：
l 人工客服通道：您可以在工作日的工作时间（9:00-18:00）拨打客服电话： 023-4008121280；
l 专设邮件通道：您可以通过发送电子邮件至【12979195@qq.com】与我们联系。
一、定义
1、 “到家了”，指由重庆到家了网络科技限公司及其关联公司所有并运营的包括到家了网站（www.daojiale.com)、到家了移动站点（包括m.daojiale.com）、到家了移动应用软件（APP）、到家了小程序在内的互联网产品端。
2、 “叮咚AI”或“我们”，指在到家了内名称为“叮咚AI”的服务频道。
3、 “用户”或“您”，指注册或登录到家了并使用到家了服务的具有完全民事权利能力和行为能力的自然人用户和/或企业法人、社会团体、其他社会组织等非自然人用户。
4、 “叮咚AI服务”或“本服务”，指我们通过“叮咚AI”服务频道为您提供的基于人工智能技术为您提供房源信息查找、房源智能匹配等房产领域的内容问答服务，本服务仅面向到家了登录用户。
5、 “输入内容”，指用户在使用叮咚AI服务提供服务期间，向叮咚AI输入并提交的内容和信息。
6、 “输出内容”，指叮咚AI服务响应用户输入内容，依托大模型技术而生成的内容和信息。
二、协议效力
1、 在您阅读并同意本协议或以其他叮咚AI允许的方式实际使用本服务时，您即受本协议之约束。
2、 叮咚AI将根据国家法律法规的更新、产品和服务规则的调整需要不时地制订、修改本协议及/或各类规则并进行公示。如您继续使用叮咚AI服务的，即表示您同意接受经修订的协议和规则。如发生有关争议时，将以叮咚AI最新的相关协议和规则为准。
3、 叮咚AI服务主要面向成年人，如果您未满18周岁或者不具备完全民事行为能力，请在法定监护人陪同下阅读本协议，并在征得法定监护人的同意后使用本服务。叮咚AI充分理解保护未成年人的重要性，并会根据法律法规的要求及行业主流实践采取相应的保护措施。与此同时，请法定监护人合理引导和约束未成年人用户对本服务的使用，共同营造良好网络环境，帮助未成年人养成良好上网习惯，避免过度依赖或者沉迷本服务。
三、服务说明及局限
1、 叮咚AI提供以AI对话为核心功能的服务内容，接入了利用深度神经网络、强化学习等技术训练的语言模型服务，可以根据您输入的指令，通过自动化分析后生成参考信息。叮咚AI主要专注于房产领域，适用于有房屋买卖需求、希望获取房源信息或进行房源检索，以及想要咨询房屋买卖相关事宜、了解房屋买卖知识和信息的用户，并通过交互对话方式为您提供房源信息查找、房源智能匹配等房产领域相关的问答服务或根据您的需求向您展示到家了的相关产品及房源信息。请您理解，为提升您的服务体验，我们将可能拒绝回答您提出的非房产领域的问题。
2、叮咚AI在提供服务过程中，可能会将您输入的信息以文本形式传输至提供人工智能产品技术服务的第三方用于识别您的输入内容意图、生成相应的输出内容。叮咚AI使用的部分大模型信息如下：
（1）模型名称：豆包大模型算法
模型备案编号：Beijing-YunQue-20230821
模型应用场景：豆包大模型主要应用于叮咚AI服务中对于您输入内容的意图识别及搜索场景。
（2）模型名称：DeepseekChat
模型备案编号：Beijing-DeepseekChat-202404280016
模型应用场景：DeepSeek大语言模型主要应用于叮咚AI服务中生成式对话能力。
（3）模型名称：通义千问
模型备案编号：ZheJiang-TongYiQianWen-20230901
模型应用场景：通义千问大语言模型主要应用于叮咚AI服务中输出模型。
3、 叮咚AI所提供的人工智能问答服务是基于大模型的有限训练数据而输出的生成内容，在遇到服务无法解决的问题时，我们建议您寻求其他渠道的帮助或者咨询相关专家。
4、 请您理解叮咚AI所使用的大模型及人工智能技术能力仍限于技术局限，无法保证输出内容完全符合您的实际或特定需求或目的，或不存在错误、遗漏及故障。因此我们向您提供的主要是建议性质的信息，而不是权威性的决策，更不应被视为唯一的决策依据。
5、您可以在法律及本协议许可范围内使用叮咚AI的输出内容，但您应对相关信息和内容自行加以核实和判断，包括但不限于通过查阅其他资料或咨询专业人士来确认模型输出的准确性，并承担因使用内容引发的相关风险。同时您知悉并同意，如果您对外发布或传播前述，您应当以显著方式标明该输出内容系由人工智能生成，并避免发布和传播任何违反本协议使用规范的内容。您在到家了发布的任何内容、信息均不代表我们的观点、立场或政策，除法律法规明确规定外，您须独立承担所发布内容的责任。
6、叮咚AI非常重视模型的内容安全问题，我们将努力采取合理的安全措施来过滤模型产出的不当/有害内容，保障其输出结果尽量符合规范预期，但无法完全排除仍有失误出现的情况。如果您遇到此种情况，请及时与我们反馈，我们将及时处理虚假、危险、偏见信息，以进一步优化。您同意并理解，叮咚AI有权采取技术手段或人工手段对您使用本功能的行为进行审查，包括但不限于对输入内容进行审查、建立风险过滤机制等，叮咚AI在法律允许的范围内免于承担因审查导致服务不可用的违约及赔偿责任。
7、 叮咚AI服务的具体功能将随着技术升级或相关监管政策的变化不断迭代更新。
四、使用规范
1、 在您使用叮咚AI服务过程中，应确保您实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范文件及各项规则的规定和要求，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及相关规则。
2、 在您使用叮咚AI服务的过程中应积极承担信息安全义务，您提交的输入内容、诱导生成的输出内容，或发布、传送、分享的内容不得违反相关法律法规的规定，包括但不限于含有下列内容之一：
（1） 反对宪法所确定的基本原则的；
（2） 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3） 损害国家荣誉和利益的；
（4） 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（5） 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
（6） 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7） 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8） 散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
（9） 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（10） 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
（11） 法律、行政法规禁止的其他内容。
3、 您提交的输入内容、诱导生成的输出内容，或发布、传送、分享的内容不得含有不良信息，包括但不限于含有下列内容之一：
（1） 使用夸张标题，内容与标题严重不符的；
（2） 炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；
（3） 不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
（4） 带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；
（5） 展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；
（6） 煽动人群歧视、地域歧视等的；
（7） 宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；
（8） 可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；
（9） 其他对网络生态造成不良影响的内容。
4、 您应确保您的任何输入内容，不违反法律法规的规定，亦未不得侵犯他人的著作权、专利权、商标权等知识产权、姓名权、肖像权、隐私权等一切合法权益。您应当确保您对输入内容拥有合法权利或已获得了权利人充分、必要且有效的合法许可及授权，且不涉及任何国家秘密、商业秘密、重要数据、任何敏感或任何您或任何人的个人信息、任何包含人脸等生物特征信息。
5、 在您使用叮咚AI服务过程中，您不得从事下列行为：
（1） 对本服务进行反向编译、反向工程或者以其他任何途径获得与本服务相关的任何信息；
（2） 通过包括但不限于通过任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件等任何自动程序、脚本、软件等技术手段抓取、复制本服务及其所包含的任何内容；
（3） 擅自去除、篡改本服务涉及的生成标识、权属说明或水印标签；
（4） 擅自转售、对外提供或以其他商业化目的使用叮咚AI服务；
（5） 利用本服务实施垄断和不正当竞争行为；
（6） 其他违反本协议、法律法规或监管政策的行为。
6、 如您需要对外发布或传播经叮咚AI服务生成的输出，您应当：
（1） 保留输出内容内涉及的生成标识、权属说明或水印标签，并以显著方式标明该输出内容系由人工智能生成，以向公众提示内容合成的情况；
（2） 主动核查输出内容的合法性、真实性、准确性，避免发布和传播任何违反本协议使用规范的输出内容，或传播虚假、不实输出内容。
7、 您知悉并同意：
（1） 当您违反有关法律法规或本协议约定使用本服务，叮咚AI有权采取包括但不限于警示、限制功能、暂停或终止提供服务、关闭账号等相应处置措施，且无须征得您的同意或提前通知于您。
（2） 当您输入、输出及发布的内容违反有关法律法规或本协议服务使用规范，叮咚AI有权对相应内容采取包括但不限于停止生成、停止传输、消除等措施，且无须征得您的同意或提前通知于您。如您对处理结果存在疑异的，您可进行申诉，叮咚AI将及时受理并进行处理和反馈。
（3） 如您违反使用规范或本协议约定的其他内容对第三方造成损害的，您应当自行承担所有的法律责任，并使叮咚AI在法律允许的范围内免于承担因此产生的任何责任。
（4） 如您违反使用规范或本协议约定的其他内容使叮咚AI遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，您应当赔偿叮咚AI因此造成的损失及（或）发生的费用，包括合理的律师费用。
五、知识产权和其他权利
1、本产品或服务的商标、服务标记、URL、文字、服务名称以及它们的组合（统称“标识”）归我们或我们的关联公司所有，受到知识产权法律的保护。未经我们或我们的关联公司的许可，您不得将本条款前述标识以单独或结合任何方式展示、使用或申请注册商标、进行域名注册等，也不得实施向他人明示或暗示有权展示、使用、或其他有权处理该些标识的行为。
2、您充分理解并同意，您仅可以非商业的、个人研究学习的方式使用本产品。本产品及其程序、软件、信息、数据、开发文档及相关的元素、组件等内容均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，由我们及相关权利人享有知识产权。您无权以任何商业化方式使用本产品及本产品生成的内容，不得利用本产品开发与本产品相竞争的产品或服务。
3、除非另有约定或法律法规另有规定的，若您对于您上传内容具有合法知识产权的，合成内容的知识产权仍归属于您；但前述合成内容是否具有知识产权、以及知识产权的归属，应由您自行判断及处理，我们对由此造成的任何损失不承担责任；由此给我们或其他关联公司造成损失的，您应当承担赔偿责任。为免疑问，若您上传及/或生成的内容中包含了我们享有的知识产权或其他合法权益成分，则无论这些成分在合成过程中如何整合，相关权利始终由我们持有，并不会因内容被合成而转移其原有权属。
4、您理解并同意，为了提升您使用本软件及相关服务的用户体验，您授予我们和/或关联方一项免费的、全球范围内的、可转让的、可分许可及再许可的使用权，在法律允许的范围内使用您的内容，用于模型服务优化。
5、到家了为本产品开发、运营提供技术支持，并对本产品及相关服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有法律法规允许范围内的全部权利。
六、隐私保护
叮咚AI尊重和保护您的隐私，关于我们如何收集、保护和使用个人信息的具体规则，请您仔细阅读《到家了隐私声明》，《到家了隐私声明》为本协议不可分割的组成部分。
七、投诉申诉
1、 如果您认为叮咚AI服务涉及侵害您知识产权或其他权利的，您可以在工作日的工作时间（9:00-18:00）拨打客服电话： 023-4008121280，或通过发送电子邮件至【12979195@qq.com】进行投诉，叮咚AI会在收到您的投诉材料后在15个工作日内进行处理。您的投诉内容中应包含：
（1） 权利人的名称（姓名）、联系方式和地址；
（2） 权利人享有权利的权属证明材料；
（3） 涉及侵权内容及在信息网络上的连接及位置；
（4） 构成侵权的初步证明材料。
2、 如果您认为叮咚AI不恰当地限制了您使用本服务的能力，您可以通过我们在本服务协议文首释明的联系通道进行申诉，叮咚AI会在收到您的申诉材料后在15个工作日内进行处理。您的申诉内容中应包含：
（1） 您的账号信息及其他身份信息；
（2） 被采取的限制措施及原因；
（3） 您希望采取的恢复措施。
八、免责声明
1、 您知悉、理解并同意，基于叮咚AI服务由人工智能模型生成，限于技术特性，叮咚AI在尽到合理努力的前提下，仍可能无法完全保证您通过本服务获得的内容的真实性、准确性以及完整性。您应在使用、传播本服务中的个性化内容前自行加以判断，并承担因使用内容引起的所有风险。我们提示您，除法律有明确规定外，叮咚AI无法也不会对前述风险而导致的任何损失或损害承担责任，若因此而给叮咚AI带来任何法律风险的，您应当赔偿叮咚AI的所有损失。
2、 叮咚AI与其他的在线使用的互联网产品一样，也会受到各种不良信息、网络安全和网络故障问题的困扰，包括但不限于：
（1） 其他用户可能会发布诈骗或虚假信息，或者发表有谩骂、诅咒、诋毁、攻击内容的等让人反感、厌恶的内容的非法言论；
（2） 其他用户可能会发布一些侵犯您或者其他第三方知识产权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私权和/或其他合法权益的图片、照片、文字等资料；
（3） 面临着诸如黑客攻击、计算机病毒困扰、系统崩溃、网络掉线、网速缓慢、程序漏洞等问题的困扰和威胁。
您充分了解并同意：上述的各种不良信息、网络安全和网络故障问题，并不是叮咚AI所导致的问题，在叮咚AI已尽到善意管理或已采取必要措施的情况下，由此造成您感到反感、恶心、呕吐等精神损害，或者给您造成其他的损失，叮咚AI在法律允许的范围内免于承担责任。
3、 您同意，在发现叮咚AI任何内容不符合法律规定，或不符合本用户协议规定的，您有义务及时通知叮咚AI。如果您发现您的个人信息被盗用、您的版权或者其他权利被侵害，请将此情况告知叮咚AI并同时提供如下信息和材料：
（1） 侵犯您权利的信息的网址，编号或其他可以找到该信息的细节；
（2） 您是所述的版权或者其他权利的合法拥有者的权利证明；
（3） 您的个人信息及有效联系方式，包括真实姓名，身份证号、地址，电话号码和电子邮件等；
（4） 您的身份证复印件、营业执照等其他相关资料。
经审查得到证实的，叮咚AI将及时删除相关信息。叮咚AI仅接受邮寄、官方电子邮件或传真方式的书面侵权通知。情况紧急的，您可以通过客服电话先行告知，叮咚AI会视情况采取相应措施。
4、 您了解并同意，叮咚AI不对因下述任一情况而导致您的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿：
（1） 使用或未能使用叮咚AI平台服务；
（2） 第三方未经批准地使用您的账户或更改您的数据；
（3） 您对叮咚AI平台服务的误解；
（4） 您未按照本协议相关规则进行操作导致的任何损失或责任；
（5） 您在使用本服务时发送的指令信息不明确、或存在歧义、不完整、违反法律规定等导致的任何损失或责任；
（6） 因不可抗力或其他因非叮咚AI的原因而引起的与叮咚AI平台服务有关的其它损失。
5、 您同意在使用叮咚AI平台服务过程中显示叮咚AI自行或由第三方服务商向您发送或提供的推广或宣传信息、资讯、动态等（统称为推广信息，包括商业与非商业信息），其方式和范围可不经向您特别通知而变更。除法律法规明确规定外，您应自行对依该推广信息进行的交易审慎评估理性接受，并对交易后果负责，对用户因依该推广信息进行的交易或前述第三方服务商提供的内容因而遭受的损失或损害，叮咚AI不承担任何责任。
6、 叮咚AI对下列不可抗力行为免责：信息网络正常的设备维护，信息网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务。
7、 您应当严格遵守本协议及其他叮咚AI规则，因您违反协议或规则的行为给第三方或叮咚AI造成损失的，您应当承担全部责任。
8、 叮咚AI保留在中华人民共和国大陆地区施行之法律允许的范围内独立决定拒绝服务、关闭用户账户、审查、编辑、清除用户发布内容或取消订单的权利。
九、责任限制
1、 您知悉、理解并同意，叮咚AI将有权依其单独判断删除本服务内各类不符合法律政策或不真实或不适当的信息内容（含您通过叮咚AI服务生成的内容）而无须提前通知，并无需承担任何责任。
2、 您知悉、理解并同意，叮咚AI基于服务的安全性，有权中止向您提供部分或全部服务，待安全问题解决后及时恢复，并对中止、冻结及恢复的事实及时通知。如果安全问题是由于您的违法行为引起，叮咚AI有权终止向您提供部分或全部服务并有权向您对损失进行索赔。
3、 您与我们的协议关系终止后，我们仍享有下列权利：
（1） 按法律规定保存您在使用我们服务期间的信息发布记录、交易记录及及其他登录使用操作记录等；
（2） 您在使用我们服务期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的，我们仍可依据本协议向您主张权利、追究责任。
4、 您知悉、理解并同意，在任何情况下，叮咚AI均不就因本服务所发生的任何直接性、间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，承担任何责任。
十、其他
1、 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，如法律无相关规定的，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。
2、 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
3、 因本协议产生之争议、纠纷，应由叮咚AI与您友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向重庆市九龙坡区人民法院诉讼解决。
本协议内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读。