若您拒绝提供上述个人信息，您将无法实名认证并无法进行线上签约，但您仍可以使用基本业务功能。

3) 部分交易在线签约（如房屋买卖交易）需要在实名认证的基础上再完成实人认证，实人认证服务由杭州尚尚签网络科技有限公司提供。 我们为您提供人脸识别认证与通过银行卡信息完成身份基本信息多重交叉验证（以下简称“银行卡四要素验证”）两种实人认证方式。 鉴于房产交易涉及大额资金流转，为切实保障您的财产安全，我们将优先采用人脸识别认证方式，当人脸识别认证不成功时， 将启用银行卡四要素验证。如您不同意采用以上线上签约实人认证方式，可选择线下签约服务。

为完成人脸识别认证，您需要提供 身份信息（身份证、护照、户口本及其他身份证件信息， 根据您的身份自主选择上述证件之一）、 面部识别特征（静态或动态） 以完成实人认证。 为了提高验证的准确性，杭州尚尚签网络科技有限公司将在必要时与法律法规允许或政府机关授权的身份核验服务机构进行信息比对核验以获取检验结果， 委托依法设立、行业内领先的人脸识别技术服务商提供相关技术支持，并委托其处理您的面部识别信息。该类服务商阿里云、腾讯云。其中，腾讯云不会存储您提供的原始人脸图片、视频等面部识别特征数据； 杭州尚尚签网络科技有限公司会依据《电子签名法》第二十四条要求，按照最低保存期限保存面部识别特征数据5年。 我们仅向该技术服务商提供完成技术支持所需要的最小必要信息，并已与该类服务商签订个人信息保护条款，要求其严格按照适用法律和双方约定处理相关数据， 在其完成技术支持后立即删除原始信息。详情请见《第三方SDK清单》。

如面部识别不成功，您需要提供姓名、身份证号码、银行卡卡号和银行预留手机号码以完成银行卡四要素验证。

若您拒绝提供上述个人信息，您将无法实人认证并无法进行线上签约，但您仍可以使用基本业务功能，或通过线下方式完成签约。

4) 在线签约后，我们会保存您签署的协议文本。若您拒绝本应用保存您的协议文本，您将无法使用在线签约服务，但您仍可以使用基本业务功能。

5) 为提高交易流程、资金流向透明度，保障您的资金安全，我们向您提供房屋买卖交易进度查询服务，我们需要收集您的交易合同信息、资金支付信息、不动产买卖契税缴纳信息、不动产过户登记信息。若您拒绝提供上述信息，我们将无法为您提供交易进度及资金流向展示、资金安全提醒服务，但不影响您使用其他基本业务功能。

（3）其他相关权限：

对于Android及HarmonyOS客户端用户，如果您要进行实人认证，我们需要调取您的相机权限，用于进行人脸识别，若您拒绝我们调取上述权限，您将无法进行实人认证。

对于iOS客户端用户，如果您要进行实人认证，我们需要调取您的Face ID权限/相机权限（具体以应用内为准），用于进行人脸识别。在调取FaceID权限的场景，我们仅获取将您的面部识别特征与设备存储的面容ID进行比对的认证结果，不会获取您的面部识别特征信息。如您拒绝我们调取上述权限，您将无法进行实人认证。

2. 消息

（1）功能描述：我们通过该功能方便用户联系经纪人咨询相关问题及相关消息对用户的触达。

（2）其他相关个人信息

我们将通过小米推送、OPPO PUSH 客户端SDK、vivo PUSH-SDK、华为推送SDK、荣耀Push SDK向相应设备用户推送房源等相关消息，具体请点击《第三方SDK清单》查看上述SDK收集的个人信息种类、使用目的、使用场景等详情。如果您咨询房屋出售、出租等事宜，我们将保存您与平台服务者的聊天记录。 我们强烈建议您在与服务者咨询过程中不披露任何个人信息。为向您提供一致的用户体验，并保证展示的一致性，我们会与到家了旗下产品共享您与相应服务者的聊天记录，详情请见 《关联方共享信息清单》。

如果您不想接收信息推送，可以通过“个人中心＞设置＞推送设置”关闭全部或部分消息通知。

（3）其他相关权限：

为了使您可以发送当前精准位置信息，我们需要调用您的位置权限； 为了使您可以批量发送图片信息，我们需要调用您的相机或相册（存储）权限； 为了使您可以发送语音信息，我们需要调用您的麦克风权限。 若您拒绝我们调取上述权限，您将无法发送当前精准位置信息、图片信息、语音信息，但您仍可以发送文字信息或使用其他基本业务功能。

3. 保存与分享

（1）功能描述： 您可以发布小区，将您感兴趣的内容保存到设备，或将其分享到微信。我们将通过微信OpenSDK向您提供第三方分享服务，具体请点击《第三方SDK清单》查看上述SDK收集的个人信息种类、使用目的、使用场景等详情。

（2）其他相关权限：当您保存图片时，我们会调取您的相册（存储）权限。 若您拒绝我们调取上述权限，您将无法使用批量保存功能，但仍可以使用其他基本业务功能。

4. 为您提供找房相关服务

4.1    地图找房

（1）功能描述：我们通过该功能根据您选择的指定地点或者根据您的位置为您展示周边房源信息。

（2）其他相关个人信息：

为了根据您选择的指定地点以地图形式显示房源信息，您需要提供自选位置信息。若您拒绝选定位置信息，您将无法查看根据指定地点以地图形式显示的房源信息，但仍可以使用其他基本业务功能。

为了根据您的定位以地图形式为您提供附近房源信息，您需要提供您的精准位置信息。您的精准位置信息属于您的敏感个人信息，我们收集该信息以便帮助您便捷地查找指定位置的优质房源。您可以拒绝提供上述敏感个人信息，若您拒绝提供上述敏感个人信息，您将无法查看根据您的定位以地图形式显示的附近房源信息，但仍可以使用其他基本业务功能。

（3）其他相关权限：为了根据您的所在位置以地图形式为您提供附近房源信息，我们需要调用您的位置权限。若您拒绝我们调用上述权限，您将无法查看根据您的所在位置以地图形式显示的附近房源信息，但仍可以使用其他基本业务功能。

4.2    找小区

（1）功能描述：我们通过该功能为您提供小区信息浏览、房源查找、小区行情、小区等服务。

（2）  其他相关个人信息：如果您关注了小区，我们将保存您的关注记录，您可在“关注＞小区”中查看。

为了根据您的定位以地图形式为您提供附近小区信息，您需要提供您的精准位置信息。您的精准位置信息属于您的敏感个人信息，我们收集该信息以便帮助您便捷地查找指定位置的小区。您可以拒绝提供上述敏感个人信息，若您拒绝提供上述敏感个人信息，您将无法查看根据您的定位以地图形式显示的附近房源信息，但仍可以使用其他基本业务功能。

（3）  其他相关权限：

为了根据您的所在位置以地图形式为您提供附近小区信息，我们需要调用您的位置权限。若您拒绝我们调用上述权限，您将无法查看根据您的所在位置以地图形式显示的附近小区信息，但仍可以手动输入地址进行小区搜索。

5. 为您提供经纪居间相关服务

5.1  找门店

（1）功能描述：我们通过该功能为您展示房屋买卖、租赁经纪门店分布信息，查找附近门店，并导航至您选择的门店。

（2）其他相关个人信息：为了为您显示您所在位置周围的门店信息，您需要提供您的精准位置信息。 您的精准位置信息属于您的敏感个人信息，我们收集该信息以便帮助您便捷地查找指定位置的门店信息。若您拒绝提供上述个人信息，您将无法查看您所在位置周围的门店信息，但仍可以使用其他基本业务功能。

（3）其他相关权限：为了根据您所在定位，在我们的门店列表页向您展示您当前位置到附近门店的距离，我们需要调取您的位置权限。若您拒绝我们调取上述权限，您将无法查看您当前位置到附近门店的距离，但仍可以使用其他基本业务功能。

为导航至您选择的门店，我们需要调取您的应用列表权限，使您可以便捷地选择设备中已安装的导航产品规划路线。若您拒绝我们调取上述权限，您需离开本应用界面手动导航至目标门店，不会影响您使用其他服务。

5.2  VR看房

（1）功能描述：我们通过该功能为您展现房源VR信息。

（2）其他相关权限：

为了在向您展现房源VR信息时，能够根据设备角度调整VR头图或页面的浏览视角，我们需要调用您设备的陀螺仪和加速度传感器权限（部分Android手机系统中该权限显示为“设备动作与方向”）。因移动终端系统限制，当您启动本应用时，该权限处于默认开启状态，且多数手机系统不支持关闭该权限；在部分支持关闭该权限的手机系统中，您可以前往“手机设置-应用设置-到家了购房宝-权限管理-其他权限”进行手动关闭。

6. 个性化推荐

目前到家了购房宝平台中没有涉及为您推荐个性化推荐和服务的功能，因此在到家了购房宝服务平台的信息展示中，均不涉及收集您的个人信息用于展示个性化推荐的功能。

7. 分析与改进

（1）功能描述：通过该功能提升用户体验，分析统计本应用的使用情况及改进我们的服务。

（2）其他相关个人信息：我们不会仅以此为目的收集您的个人信息。您在使用本应用功能或服务时，我们会对您已授权的个人信息（如设备标识符Android OAID、HarmonyOS OAID、IDFA，房源信息）进行统计分析，以改进我们的服务，提升用户体验。我们仅对上述数据进行整体分析，且这些数据不会与您的真实身份相关联。

（三）无需征得同意的情形

请您知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息可能无需征得您的授权同意：

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2. 为履行我们的法定职责或者法定义务所必需；

3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

5. 依照法律、行政法规规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6. 法律、行政法规规定的其他情形。

二、我们如何对外提供、委托处理、公开披露和转移您的个人信息

（一）对外提供、委托处理您的个人信息

本应用部分功能或服务会涉及到向合作伙伴提供或委托合作伙伴处理您的个人信息：

1、合作伙伴范围包括我们的关联方与第三方。

2、本应用部分功能或服务中可能会嵌入合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，您可点击《第三方SDK清单》查看本应用嵌入的SDK、使用目的、使用场景等信息。我们会审慎评估所嵌入的SDK，并努力采取措施，对SDK进行严格的安全监测。

3、本应用部分功能或服务需要通过非SDK方式（如系统线上接口对接传输、内部数据库共享等），向合作伙伴提供您的个人信息。您可点击《关联方共享信息清单》、《第三方共享信息清单》查看合作方的信息，共享的个人信息种类、方式、目的、场景等。

我们会与合作方签署个人信息安全保护类协议（如《数据安全保护承诺书》等），明确合作方的个人信息处理事项、处理期限、处理目的及个人信息保护责任和义务等，以此要求合作方按照我们的要求、本声明的规定以及其签署的协议来处理您的个人信息，并对合作方的个人信息处理活动进行监督。

3、对外提供您的个人信息时，我们会满足以下情形之一：

（1）事先获取您明确的同意或授权；

（2）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（3）为履行我们的法定职责或者法定义务所必需；

（4）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（5）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

（6）依照法律、行政法规规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（7）法律、行政法规规定的其他情形。

（二）公开披露或转移您的个人信息

一般情况下，我们不会将您的个人信息转移或公开披露给任何公司、组织和个人。我们将严格依照法律法规和到家了对于个人信息保护的相关要求，保护您的个人信息

三、我们如何存储您的个人信息

（一）存储地点

目前，您的个人信息将会被存储于中华人民共和国境内。通常情况下，我们不会将上述信息向境外传输。但是，若未来在您使用我们的服务过程中，为了完成您的指示或满足您的使用需求，确需将您的个人信息传输至境外，我们将向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使个人信息主体权利的方式和程序等事项，并满足相应的合法性基础，如取得您的单独同意。我们将采取必要措施，保障境外接收方处理个人信息的活动达到中国法律规定的个人信息保护标准。

（二）存储期限

我们只会在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。具体而言，我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

2、保证我们为您提供服务的安全和质量；

3、您不同意更长的留存期间；

4、您注销了到家了账号。我们将在您提出注销到家了账号申请的15个工作日内完成对您的账号注销申请的处理。

5、法律、行政法规等规定的保存期限已届满；例如《民法典》规定“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年”；《房地产经纪管理办法》要求房地产经纪服务合同的保存期限不少于五年；《电子签名法》规定“电子认证服务提供者应当妥善保存与认证相关的信息，信息保存期限至少为电子签名认证证书失效后五年”，基于此，我们仅按照最低限度存储您的面部识别特征数据五年。

满足上述条件，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。如果满足上述条件1-4，但法律、行政法规规定的保存期限未届满，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

四、如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保障您对您个人信息的查阅、更正、删除以及撤回同意等的权利。

（一）访问您的个人信息

在到家了购房宝移动端App，您可以通过以下方式访问您的个人信息（其他端口路径请以实际为准）：

1、您可以在 “个人中心—设置—导出个人基本数据”中查阅您的信息内容。

2、点击“消息”可查看您与平台服务者的聊天记录

（二）更正、删除您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时更正和删除您的个人信息，具体路径包括：

1. 账户信息：您可以在移动端App “个人中心”点击头像进入“我的个人信息”进行设置。

3. 使用过程信息：

（1）关注信息：您可以在移动端App “关注”可以管理您的二手房关注、新房关注、租房关注、小区关注信息

（2）委托信息：您可以在移动端App“个人中心—我的房屋”管理您的房屋租售委托信息。

（6）其他信息：如您需要管理浏览记录、看房记录、交易订单、聊天记录等信息，请通过本声明第七章“如何联系我们”中所述方式与我们联系，我们将协助您行使该权利。

（三）复制、转移您的个人信息

在您使用本产品过程中，有权复制您的个人信息，或基于您的请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。如您希望复制、转移您相关的个人信息，您可以通过本声明第七章“如何联系我们”中所述的方式与我们联系，我们将协助您行使该权利。

（四） 我们如何保护逝者个人信息

到家了统一账号用户（即到家了旗下任一产品，包含到家了购房宝、重庆必卖好房、成都必卖好房、人人居购房宝（如有）和/或小程序（如有）用户）去世后， 其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本声明第七章“如何联系我们”中所述的方式与我们联系，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但去世用户生前另有安排的除外。

（五） 如何撤回同意

当我们基于您的同意处理您的个人信息时，您有权随时撤回您的同意。但撤回同意不会影响撤回前我们基于您的同意处理您个人信息的合法性及效力，也不影响我们基于其他合法基础处理您的个人信息。

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在本应用中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。移动端App撤回权限的路径为：“个人中心-设置-权限设置”。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续处理您个人信息的全部授权。

如果您不想接收信息推送，可以通过“个人中心＞设置＞推送设置”关闭全部或部分消息通知。

请您留意：我们产品或服务中一部分特定业务功能将需要您的相关信息才能实现，当您撤回同意或授权后，我们可能无法为您继续提供撤回同意或授权所对应的功能，也不再处理您相应的个人信息。例如，如果您撤回对于相机权限的同意，您将无法在我们产品或服务中直接使用相机。

（六） 如何注销账户

您可以在到家了购房宝移动端App注销您的个人账户信息。具体路径为：“个人中心”>“设置”>“注销账号”。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将及时删除您的个人信息。

请您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为。当您通过本产品注销您的账号时，我们将对您通过本产品向我们提供和产生的部分个人信息进行删除或作匿名化处理；剩余个人信息可能根据法律法规的要求继续保存，但除非法律法规另有规定外，我们不会对您的剩余个人信息进行进一步的处理。我们将严格遵守法律法规所要求的保存期限以及处理方式。

由于到家了各关联产品间使用统一账号体系，注销之后，本账号在到家了下所有的产品数据将无法找回，包含到家了购房宝、重庆必卖好房、成都必卖好房、人人居购房宝（如有）和/或小程序（如有）。如有需要，请提前复制前述产品相关个人信息以防丢失。个人信息复制权的行使方式请参见本章第三节“复制您的个人信息”。

（七） 响应您的请求

1.  如果您无法通过上述方式行使您的个人信息主体权利，或您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或您发现侵害个人信息权利的其他线索，您可以通过本声明第七章“如何联系我们”中所述的方式与我们联系。

2.  在您行使上述权利时，出于安全性考虑，我们可能需要您提供书面请求，或配合身份验证，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内处理完毕。

3.  请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求。

（九）如果我们终止服务或运营，我们会立即停止对您个人信息的收集，并将至少提前三十日以推送通知、公告等形式通知您，在终止服务或运营后的合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息。